FAQs

Las respuestas a tus preguntas

Móviles

1. La pantalla de mi equipo se rompió… ¿Hay garantía para eso?

R: No, esto no es una falla propia del equipo por tal razón, la rotura no está contemplada en la garantía de los fabricantes

2. Compre una pantalla para mi móvil por internet, ¿Cuánto me cobrarían por el servicio de montarla?

R: En Techcomm Wireless solo trabajamos con repuestos originales, los cuales vienen directamente de los fabricantes, para garantizar la calidad en la reparación, razón por la cual no realizamos reparaciones con repuestos genéricos o que no provengan directo de los medios de abastecimientos oficiales.

3. ¿Ustedes hacen desbloqueo de Smartphone?

R: No

4. ¿Cuánto me cuesta cambiar una pantalla…?

R: La unidad debe ser evaluada por nuestro personal para poderle indicar el diagnóstico correcto y el precio de la reparación, ya que varían de modelo en modelo.

5. ¿Ustedes venden repuestos?

R: Techcomm Wireless es una empresa la cual le brinda  servicios de reparación, mas NO de ventas de repuestos al detalle o al por mayor.

6. ¿Dónde puedo solicitar información de cómo va la reparación de mi equipo?

R: Llamando a los teléfono:  (809) 379-2991 / (809) 379-1944 / (809) 379-0499 ó escribiendo al correo info@techcommwireless.com

7. ¿Qué tiempo se toman para confirmar cual es la falla de un equipo?

R: El diagnostico en localidades con presencia es casi inmediato, pero con unidades que requieran alguna herramienta especial Ej: equipos resistentes al agua, Samsung S6, Note 5 Etc, hasta 24 Horas.

8. ¿Ustedes reparan móviles dentro y fuera de garantía?

R: Si

9. Para llevar a reparar mi equipo, ¿Necesariamente debo hacer un backup o ustedes lo harían allá?

R: El cliente debe asegurarse de haber realizado su backup antes de proceder al ingresar el equipo para algún proceso de reparación.

10. Brickie mi móvil por accidente, ¿Ustedes me facilitan la ROM para instalarla o me la instalaría allá?

R: Instalar ROMS externas al fabricante invalidan la garantía y pueden dejar la unidad inservible, pero no podemos facilitar las ROMS oficiales, solo podemos limitarnos a hacer el intento de reparación instalándoles las ROMS originales.

11. ¿Qué tiempo se toman para instalarle un software original a mi equipo y cuál es el costo?

R: La unidad debe ser evaluada por nuestro personal para poderle indicar el diagnóstico correcto y el precio de la reparación, ya que varían de modelo en modelo.

12. Mi Tablet no quiere encender, ¿Qué pueden hacer para repararla?

R: La razón por la que no enciende un equipo puede deberse a diversos fallos, lo recomendable es que sea evaluada la unidad por nuestro personal para determinar la solución factible a esa posible reparación.

13. Mi Tablet muestra un error, ¿cómo lo soluciono?

R: La unidad debe ser evaluada por nuestro personal para poderle indicar el diagnóstico correcto

14. Mi teléfono se ha caído al agua, ¿Qué debo hacer?

R: Si es posible retire la batería cuanto antes, saque el exceso de agua e introduzca el móvil en arroz, es muy probable que quede con humedad interna y se recomienda intervenir la unidad para hacerle una limpieza y evitar que los componentes se sulfaten y la unidad quede irrecuperable.


Electrodomésticos

1. ¿Dónde están ubicadas sus tiendas?

REPUBLICA DOMINICANA
– C/ 5 esq. 20 #34, Villa Aura, Manoguayabo, Sto. Dgo. Oeste.
– Ave. Rómulo Betancourt # 1310, Bella Vista, Sto. Dgo.
– C/ Estrella Sadhalá #61, Santiago.

HAITI
– Petion-Ville City, Corner of Rebeca St. And Lambert St. Building #68

JAMAICA
– 14B Cargill Avenue, Kinstong 10

TRINIDAD & TOBAGO
– #50 Warren Road, Bejucal, Cunupia

MEXICO
– Carretera Barranca Honda, Nave 05, San Martin Obispo. Park II, Cuautitlan,
Izcalli

MIAMI
– 8000 NW 31th St. Suite #3, Miami  Fl.  33122  USA

2. ¿Cuál es el horario de trabajo de sus oficinas?

REPUBLICA DOMINICANA
MANOGUAYABO:
– De 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a jueves
– De 8:00 a.m. a 6:00 p.m. los viernes
– De 9:00 a.m. a 1:00 p.m. los sábados
ROMULO:
– De 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes
– De 9:00 a.m. a 1:00 p.m. los sábados
SANTIAGO:
– De 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes
– De 9:00 a.m. a 2:00 p.m. los sábados

HAITI
– De 8:00 a.m. a 4:00 p.m. de Lunes a Viernes
– De 9:00 a.m. a 12:00 p.m. los Sábados

JAMAICA
– De 9:00 a.m. a 5:00 p.m. de Lunes a Viernes

TRINIDAD & TOBAGO
– De 8:00 a.m. a 4:30 p.m. de Lunes a Viernes

MEXICO
– De 8:00 a.m. a 18:00 p.m. de Lunes a Viernes

MIAMI
– De 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de Lunes a Viernes

3. ¿Ustedes venden repuestos?

R- No.

4. ¿Dónde puedo solicitar información de cómo va la reparación de mi electrodoméstico?

R- Llamando a nuestros Centros de Atención: Santiago (809-583-2343) Rómulo (809—535-5374, Taller Central (809-379-0230/2669)

5. ¿Qué tiempo se toman para confirmar cual es la falla de un equipo?

R- Los tiempos van a diferir de cada producto pero en su mayoría toma el día cero una vez ingresado  (1 día.)

6. ¿Reparan electrodomésticos dentro y fuera de garantía?

R- Si de las, marcas que representamos: Samsung, LG, Mystic, Acer, Woo y Nestle.

7. Si la tarjeta de mi nevera está dañada, ¿ustedes la reparan?

R- No se repara, en este caso se procede a solicitar al fabricante de  la misma una tarjeta nueva, ya sea para  Garantía o Fuera de Garantía

8. Si tengo un electrodoméstico de una marca que no sea LG, Samsung o Mystic, ¿Pueden darme el servicio de reparación?

R- La reparación va de la mano del repuesto si podemos hacerlo pero el inconveniente se vuelve cuando no tienes acceso al repuesto pero se puede buscar en el mercado alternativo

9. ¿Pueden darle mantenimiento a cualquier unidad de aire acondicionado Split?

R- Si

10. Se rompió la pantalla de mi TV, ¿Ustedes me consiguen un remplazo?

R- Si, siempre y cuando este allá sido comprado en el mercado latinoamericano que es al que tenemos acceso para la solicitud del repuesto.

11. Mi nevera no está enfriando, ¿Ustedes vendrían a mi casa a chequearla o tengo que llevarla a su establecimiento?

R- La garantía Aplica a: visita de Casa /Fuera garantía previo pago de transporte. Aquí se determina el traslado de la unidad si aplica.

12. Compre un Aire Acondicionado y quiero que vayan a mi casa a instalarlo, ¿Cuál es el procedimiento?

R- Llamar a nuestro Centro y coordinar una visita de instalación. 809-379-0230/2669

13. Mi lavadora bota agua mientras está en funcionamiento, ¿Qué se puede hacer?

R- Colocar el drenaje a una altura de 1 metro sobre el nivel del suelo

14. ¿Qué tiempo me dan de garantía por la reparación de mi TV?

R- 90 días Garantía Techcomm.

15. ¿Ustedes hacen reparaciones a domicilio? ¿Cuál es el costo?

R- Si, pero el costo va a depender el producto v/s repuesto y flete.

16. Mi computadora está muy lenta, ¿Qué pasa?

R- Pueden haber muchos factores  que afecten la unidad por Ejemplo: Internet intermitente, muchas ventanas abiertas o sea necesario reiniciar.

17. Mi computadora se calienta demasiado, ¿Eso es normal?

R- No,  una de las causas probables puede ser por falta de mantenimiento. A estas se recomienda dar mantenimiento cada 6 meses.

18. ¿Qué tipo de mantenimiento necesita un aire acondicionado?

R- Dependiendo el tiempo de instalación, puede ser solo limpieza de los filtros (antes de los 3 meses) como (Full) Lavado de la Unidad después de los 3 meses.

19. ¿Puedo climatizar mi hogar con un solo equipo tipo mini split de muro?

R- Si, siempre  y cuando  su capacidad sea idónea al área a cubrir

20. La unidad interior de mi aire está goteando, ¿Qué pasa?

R- El drenaje puede estar tapado o requiere mantenimiento.

21. El aire que sale del aire acondicionado huele muy mal, ¿Por qué sucede esto?

R- Por falta de mantenimiento